A Ótica De Conto tem muito respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade e a transparência nesta relação, criou uma Política de Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entendemos bem que às vezes os óculos podem não vestir muito bem como você pensou que ficaria, ficar pequeno ou grande demais, Isso acontece!
Mas nós sempre buscamos satisfazer a melhor a melhor experiência de compra para nossos clientes! Isso quer dizer que se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto.
Importante: O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações de devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. As caixas das lentes de contato deverão estar lacradas. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, porém essa analise apenas é realizada, após a entrega do produto por parte dos Correios. O processo de análise poderá levar até 03 dias úteis, após o recebimento. O produto desejado para a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, violação do produto ou constatado uso, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
Importante: Pedimos que envie os itens de volta para nós na embalagem original sem uso de durex ou outro tipo de fita na embalagem do produto, pois pode danificá-la. Embalagens danificadas também impossibilitam a troca.
